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经开区实行“吹哨报到”机制一线快速解决群众反映问题

发布日期:2022-04-19 17:36   作者:经开区管理员    来源:区综合办、区城管执法大队、区党群部    【字体: 】   阅读:

(1)群众就地“吹哨”。建立“群众吹哨、部门报到”工作机制,依托基层治理平台,上线“居民上报”“随手拍”等功能,群众通过“随手拍”的方式现场“吹哨”,快速反映占道经营、环境卫生等城市治理问题,有关部门根据群众反映线索开展调查整改。目前,已有430名群众参与“吹哨”行动732次。

(2)干部一线“办哨”。组织住建等9个部门、17个社区(村)网格员参与“报到”,主动接受群众“挑刺”“找茬”,采取问题汇总、分块负责等方式简化办理流程,让问题在一线得到快速解决,推动政策咨询类问题在线“秒回”,涉及市容秩序类问题20分钟内解决,涉及乱搭乱建等工程类问题72小时内解决。

(3)强化考核“判卷”。设置“报到”“解决”“满意”三项评价环节,群众通过后台监督、评价业务部门推动办理情况,进一步提升办理工作水平。对跟进缓慢的业务部门,实施即时发现、事中督办、事后问责,并将“吹哨报到”工作纳入年终绩效考核。自推行“吹哨报到”以来,已办理群众诉求690件,群众满意度达96%。

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